群众身边的“学”与“改”

突出民生重点、紧盯民生问题、守住民生底线，紧盯人民群众最关切的领域，一幕幕解民困、惠民生的生动画面次第展开

◎《南方》杂志记者／石静莹   通讯员／李景良   发自广州

◎本文责编／蒋玉

①深化主题教育，广州港高质量建设港航物流枢纽。

②广州港举办主题教育读书班。 广州港集团／供图

“幸亏你们及时赶到！”遭遇网络诈骗，广州市越秀区居民温伯被越秀区公安分局东山派出所民警及时劝阻，挽回损失240万元。

“从今往后，我们小区用气更安心了！”广州市天河区棠德花苑的燃气埋地管道更新和改造得到居民纷纷点赞。 

通过进口水果生鲜的便捷通关服务，物美价廉的榴莲、车厘子等进口生鲜水果陆续经广州港运往千家万户，保障了广大市民的“果盘子”。

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一幕幕解民困、惠民生的生动画面，是广州市坚持把人民群众满意不满意作为评判学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成效的鲜活缩影。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，广州市各部门高度重视、迅速行动。“我们紧紧围绕增强人民群众获得感幸福感安全感这一目标，突出民生重点、紧盯民生问题、守住民生底线，紧盯人民群众最关切的领域，构建覆盖全民、满足群众基本需求的民生保障体系，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。”广州市委主题教育办有关负责人表示。

更平安，帮忙守住钱袋子

“幸亏你们及时赶到！我还在犹豫240多万元是否要归拢并转账到骗子指定的账户去，幸亏还没转账，幸亏你们及时赶到！”面对派出所民警，74岁的温伯十分感激，连声说道。

6月13日，广州市反诈中心预警到温伯正在遭受“冒充公检法”诈骗。

“我们遇到警情，会第一时间发出短信告知事主，然后会打电话联系他们本人以及亲人。如果都联系不上，我们就会通知附近的民警，上门劝阻。”反诈中心吴警官告诉《南方》杂志记者。

温伯长时间与诈骗分子通话，致使反诈中心无法打通其电话，反诈中心立刻下指令给越秀区公安分局东山派出所，要求进行上门见面劝阻。

越秀区公安分局东山派出所朱警官和同事迅速赶到事主住地，发现房门紧闭。朱警官和同事多次拨打事主电话，依然打不通，只能一边大声呼喊事主名字，一边加大力度拍门。

“事主终于把门打开，看见我们，有些吃惊。”朱警官回忆，当时事主还在与骗子通电话，情绪紧张激动。民警向温伯表明是东山派出所民警，并说明来意。温伯虽感到朱警官“面熟”，但依然继续与骗子通话。

民警们只能大声对事主喊：“他们是假警察，是骗子！我们才是真警察！马上挂断他们的电话！”温伯恍然大悟，记起了到场的朱警官平时经常向居民做反诈宣传，为居民出点子对付诈骗，于是果断挂断了与骗子的通话。

“功夫要做到平时的每一天。”朱警官告诉《南方》杂志记者。他有很多微信群，经常会在群里发送反诈提醒，自己热爱文学写作，也常常把反诈知识写成俚语、诗歌，方便群众记忆。

据悉，主题教育启动以来，广州公安机关主动将打击治理电信网络诈骗犯罪列入主题教育“破解难题、促高质量发展”的重点攻坚项目，紧扣“以人民为中心”和“护航高质量发展”工作理念，强力推进打击治理电信网络诈骗犯罪，牢牢守护百姓“钱袋子”，有效遏制电信网络诈骗犯罪多发态势。今年以来截至5月底，成功减损挽损3.74亿元。4月—5月，广州全市电诈警情环比下降15.7%，受骗金额环比和同比分别下降16.4%、20.1%。

更安全，老小区不再用气难

始建于20世纪80年代的广州市天河区棠德花苑，是广州市三大安居解困小区之一。

“这个小区有7970户燃气用户，管道运行年限已超过25年。今年，在中央财政资金的支持下，我们已完成对该小区内9.297公里燃气埋地管道的更新和改造，让居民的用气更加安全。”

广州燃气集团党委副书记詹高杰告诉《南方》杂志记者，主题教育开展以来，燃气集团党委坚持把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来、有机融合、一体推进，“每一位班子成员都要带头认领一项课题调研任务，调查必须围绕实际工作开展，让调查研究的成果能够从理论学习向实践运用转化”。

燃气安全是家家户户都离不开的基础民生工程，想要办好群众身边的民生实事，首先就要到群众身边去。

作为广州市主要的燃气运营商，燃气集团在主题教育期间持续深化“网格化”管理，以“网格”为单位划片，将日常管理、安检、抄表、户内维修、燃气报装咨询、燃气安全宣传、严重隐患整改、欠费催缴、用户发展、保险销售和燃气具销售等延伸服务统统装进“单元格”，燃气用户在居民楼下“扫一扫”即可拥有“一对一”燃气管家专业服务，真正在服务用户中实现了“一站式”服务理念。

主题教育开展以来，网格员们积极协调解决棠德花苑燃气管道老化更新改造项目施工过程中的居民诉求，并开展燃气安全宣传。项目实施期间，用户满意度达到99.98%，该片区共收到11宗表扬，其中12345热线5宗、来电7宗，均对员工的服务态度、业务能力等表示了充分肯定。

“作为抢险队的一员，我们是最后一道防线。”参与棠德花苑燃气更新项目的曾岳浩是燃气集团东区分公司抢险队的队长，他说，“抢险得在不影响交通以及市民用气的情况下进行，经常需要半夜工作。作为党员我必须带头，首先要想到为民服务。”采访中，曾岳浩回忆自己参加的一次持续时间最长的抢险，一天一夜不眠不休，“不发现漏气点，绝不收工”。

为了提升一线员工的工作能力，燃气集团党委近年来不断加强技术人员培养，强化维修及安抄业务技能培训，以丰富的培训形式，打造网格员“全能型”人才培养模式，提升理论知识及实操业务水平。依托“党建领航+人才培养”双融合培训平台，东区分公司为网格员提供实训基地，提升服务效率，营造“比学赶超帮”的浓厚氛围，培养了一批曾岳浩这样的优秀党员骨干。

更鲜活，智慧提速惠民生

每年4月到6月，是进口榴莲上市的旺季。主题教育开展以来，广州港集团把调查研究作为集思广益解决难题、推动高质量发展的重要抓手。针对进口榴莲旺季，大力做好进口水果保卸工作，提供“两步申报、两段准入、船边直提”等便捷通关服务，使新鲜水果以最快速度送达省内水果市场及市民手中。

“我们始终坚持问题导向，直面生产过程中出现的新问题，比如货柜接不上，我们会全力保障进口水果温度不断，生产作业不乱。”广州南沙国际冷链有限公司操作部经理胡正军表示。

“这个季节的榴莲最好吃了，尤其是新鲜的，口感又好，性价比又高。”广州不少市民表示。

调查研究是党的“传家宝”，是党员干部的“基本功”。

广州港集团有关负责人介绍，主题教育开展以来，集团班子成员对标习近平总书记建设“四个一流”港口的指示精神，立足突破发展难点、打通服务堵点、融合工作重点等三个“着力点”，揭榜挂帅12项调研课题，以上率下带动各级党员干部大兴调研之风，找差距、解难题、补短板、强弱项，切实将调查研究作为推动集团高质量发展、加快建设世界一流强港的有力举措，推动主题教育在集团走深走实。

港口是关系国计民生的关键基础设施，是城市产业发展的重要支撑和对外开放的载体平台，港口的发展质量是区域经济韧性活力的晴雨表。

今年4月，从粤港澳大湾区首个全自动化码头南沙四期传来好消息，该码头全月完成测试作业箱量环比增长16.71%，创下全流程测试以来的单月测试箱量新高。

这得益于广州港南沙四期党总支凝心聚力，把学习教育成效转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，深入剖析自动化码头运行存在的问题、薄弱点，提出优化措施，最终实现最高船时效率、最高桥时效率以及最高单日作业量三项数据均创历史纪录。

一子突破，满盘皆活。这个由本土民族品牌科技力量联手打造、集全球新一代智慧港口技术的“广州方案”全自动化码头，正以科技创新引领动力变革，推动大湾区港航发展迎来新的质量变革。

网编：卢益飞