你我同行，1.5万名志愿者的暖心行动

◎《南方》杂志记者／李梦醒   发自广州

◎本文责编／张蓓蕾

残特奥会的举办过程，是一次全社会文明素养提升的过程。文明不只是高楼大厦，更是对每个生命的平视；进步不只是速度，更是让每一个群体都能体面参与。这些细节里藏着的尊重，残健融合不是口号，而是“你我同行”的日常。从“知道”到“做到”，给社会文明“添温度、提成色”，正是社会文明最扎实的进步。

持续发热的“小海豚”

“我们粤港澳共同打造志愿服务主题文化标识，传递湾区爱心，成为引领服务方向、凝聚团队力量的重要载体。”残特奥会广东赛区执委会副主任陈学军向《南方》杂志记者介绍，“志愿服务徽标成为赛场内外一道亮丽温暖的风景线；‘为你，更精彩’的口号内涵已在志愿者服务中得到充分展现；志愿者主题歌曲《我们都在这里》成为志愿者们的共同心声，传递‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”

残特奥会开幕前夕，来自广东省9个承办地市、63所高校的1.5万名残特奥会“小海豚”赛会志愿者集结完毕，正式成队。不仅如此，十五运会和残特奥会广东赛区执行委员会（以下简称“省执委会”）还从已完成十五运会服务的赛会志愿者中，选拔了2810名经验丰富、表现突出的志愿者，通过“以老带新”模式继续服务残特奥会，确保为赛会提供最优质的服务。

“由于残特奥会的性质与一般大型体育赛事有所不同，残特奥会的志愿者需要接受针对性的培训，以确保他们能够有效支持不同需求的运动员。”残特奥会香港赛区统筹办公室主任杨德强说，在残特奥会举办期间，4000名志愿者将被派到不同岗位工作，以支援整个赛事顺利进行。

据了解，香港赛区今年9月已完成残特奥会轮椅舞蹈比赛。志愿者在多个岗位提供了重要的支援，包括观众服务、体育展示、颁奖典礼和离港安排等，让赛事得以顺利举行。

不仅如此，在十五运会开闭幕式、赛事项目中已积累的赛事服务、应急处置经验得到梳理，确保志愿服务质量的延续与提升。同时，在转换衔接阶段有针对性地对志愿者进行助残补充培训与强化演练，保持志愿者良好精神状态与助残服务能力。依托在十五运会中已搭建成形的志愿者管理团队，保持指挥体系不变，根据残特奥会特点优化流程衔接和服务成效，确保所有参与者都能体验感受到独属于残特奥会的人文关怀与精彩感动。

熟练掌握扶残助残技能

“培训中，我们强化志愿者运用手语交流、轮椅推行、视障引导等专业化服务技能，为运动员提供细微周到的服务，为残特奥会的顺利举办做好了充分准备。”据省执委会大型活动和志愿服务部、共青团广东省委员会相关负责人介绍，根据残特奥会特点强化志愿者助残培训，构建了“全链条、专业化、实用性”的培训体系。

今年6月，全体志愿者完成了通用培训，系统开展了志愿服务基础理念、扶残助残技能、应急救护技能等基础课程，帮助志愿者更好地认识残特奥会、更好地理解残障人士需求，确保志愿者掌握基础服务技能。除了基本的志愿者培训，残特奥会志愿者还要参加专门的课程培训，内容涵盖了解残疾类型、与运动员有效沟通、安全及技术支援、观众服务技巧、心理素质与团队协作等。

通过残特奥会省级赛会志愿服务助残培训师资库的强大师资，各赛区结合赛事实际开展助残志愿服务强化训练55场，包括无障碍设施使用、轮椅辅助、视障引导、手语沟通、心智障碍服务等专项技能培训。在服务过程中，志愿者运用手语交流、轮椅推行、视障引导等专业化服务技能，遵循“平等、尊重、真诚、适度、协作”的服务原则，为运动员提供细微周到的服务，整体风貌、服务成效赢得广泛好评。通过系统化培训和实践锻炼，志愿者不仅掌握了专业的助残技能，更培养了细腻的服务意识和应变能力，为残特奥会的顺利举办做好了充分准备。

值得一提的是，作为“志愿者之城”，深圳此次承办残特奥会6个项目赛事，深圳赛区执委会充分联合高校力量，同深圳大学、南方科技大学、深圳技术大学、深圳职业技术大学、香港中文大学（深圳）、深圳北理莫斯科大学、中山大学、哈尔滨工业大学（深圳）、深圳信息职业技术学院、清华大学深圳国际研究生院、北京大学深圳研究生院、暨南大学深圳校区、广东新安职业技术学院、电子科技大学（深圳）高等研究院等14所高校招募超1万名赛会志愿者，联合共青团深圳市委组织招募超3万名城市志愿者参与志愿服务。

来自专业的温度

助残服务通识、轮椅实操、国家通用手语，铁人三项赛事通识四大板块，采用“理论精讲+情景模拟”的实战化教学方式，确保志愿者既可深入理解理论知识，又能熟练掌握实践技能……在广东工商职业技术大学体育学院的残特奥会赛会志愿者技能培训会上，小海豚们认真学习各方面志愿服务知识，在随后的残特奥会铁人三项赛事中，他们也展现出过人的专业能力。这正是广大志愿者投入志愿工作的一个缩影。

在11月举办的2025广州无障碍体验行活动现场，50名残疾人和30多名志愿者齐聚广州塔广场，打卡广州建筑地标并亲身体验了广州塔周边无障碍设施，随后乘坐无障碍公交车前往活动主会场。

射箭、飞镖、旱地冰壶、投篮等项目同时展开，残特奥会项目体验活动将现场气氛推向了高潮。参与者们在体验中尽情挥洒汗水，享受运动带来的快乐；而志愿者们却凸显快节奏，提前感受到赛事志愿服务的严谨与紧张。

“我志愿服务十五运会和残特奥会广州赛区……”随着城市志愿服务站灯光渐次点亮，全体志愿者代表高举右拳，誓言铿锵回荡，郑重承诺履行志愿服务使命，彰显青年责任担当。

十五运会和残特奥会广州赛区志愿者出征仪式上特别展示了广州城市志愿服务网络的建设成果。据介绍，全市规划的城市志愿服务站，涵盖了105个新设升级站点和52个共建站点，覆盖竞赛场馆周边、交通枢纽、文旅景区、居民社区、热门商圈等重点区域，遵循“按需设置、共建共享”原则，打造集服务、宣传、互动于一体的志愿阵地。